Política de envío

Política de Envíos – Aurya

Información general

En Aurya, nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos de manera eficiente y segura.

Esta política de envíos describe cómo gestionamos el procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda.

Al realizar una compra en nuestra tienda, usted acepta los términos descritos en esta política.

Pedidos en preventa

Algunos productos disponibles en nuestra tienda pueden encontrarse en preventa.

Esto significa que el producto está disponible para compra antes de que el inventario esté listo para su envío.

Los pedidos realizados durante la preventa pueden requerir aproximadamente 2 a 3 semanas para su procesamiento y envío.

Al realizar un pedido en preventa, usted reconoce y acepta estos tiempos estimados de procesamiento.

En caso de que un pedido incluya productos en preventa y productos disponibles inmediatamente, el pedido puede enviarse una vez que todos los artículos estén disponibles, a menos que se indique lo contrario.

Procesamiento de pedidos

Una vez realizado un pedido, el tiempo de procesamiento estándar es de 1 a 3 días hábiles, excepto en casos de preventa.

Durante periodos de alta demanda, promociones o lanzamientos de productos, los tiempos de procesamiento pueden ser mayores.

Tiempos de envío

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del país de destino y del transportista utilizado.

Tiempos estimados de entrega:

Estados Unidos
5 – 10 días hábiles

Internacional
7 – 20 días hábiles

Estos tiempos son estimaciones y no están garantizados.

Retrasos en el envío

Aurya no se hace responsable de retrasos causados por:

  • empresas de transporte

  • procesos aduaneros

  • condiciones climáticas

  • problemas logísticos

  • eventos fuera de nuestro control

Una vez que el paquete ha sido entregado al transportista, el control del envío pasa a la empresa de transporte.

Aduanas e impuestos de importación

Para pedidos internacionales, el cliente puede ser responsable de:

  • aranceles

  • impuestos de importación

  • tarifas aduaneras

Estos cargos son determinados por las autoridades aduaneras del país de destino y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.

Aurya no tiene control sobre estos cargos y no puede estimarlos.

Paquetes perdidos o robados

Aurya no se hace responsable por paquetes:

  • perdidos

  • robados

  • marcados como entregados por el transportista

Si su paquete aparece como entregado pero no lo ha recibido, recomendamos contactar directamente con la empresa de transporte.

Información de seguimiento

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para rastrear su paquete.

Información de dirección

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Aurya no se responsabiliza por pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente puede ser responsable de los costos de reenvío.

Información de contacto

Para cualquier pregunta relacionada con envíos, puede contactarnos en:

Aurya
📧 auryalee17@gmail.com